Algemene voorwaarden Praktijk Mira Mi
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken die worden gemaakt tussen Praktijk Mira Mi en de cliënt. Dit geldt voor alles wat vooraf wordt besproken of vastgelegd (mondeling of schriftelijk), én voor alles wat tijdens de behandeling of begeleiding wordt uitgevoerd. Met andere woorden: zodra er contact is over een mogelijke behandeling of ondersteuning, zijn deze voorwaarden van toepassing op alle stappen en handelingen die daarbij horen.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
Praktijk Mira Mi biedt relatie‑ en gezinstherapie, evenals andere vormen van behandeling en begeleiding binnen de geestelijke gezondheidszorg.
De praktijk is gevestigd aan de Lauwers, 9405 BL Assen en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77325184.
Artikel 3 | Definities
Praktijk Mira Mi: de praktijk die deze algemene voorwaarden gebruikt en haar diensten aanbiedt
Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de diensten van Praktijk Mira Mi.
Behandelovereenkomst: alle afspraken, mondeling of schriftelijk, tussen Praktijk Mira Mi en de cliënt over de te leveren behandeling of begeleiding.
Voor deze algemene voorwaarden wordt in gesprekken of offertes verwezen naar de website van Praktijk Mira Mi: www.praktijkmirami.nl.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
Praktijk Mira Mi voert de behandelovereenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. Hierbij geldt een inspanningsverplichting: de praktijk zet zich in voor een zorgvuldige en professionele behandeling, maar kan geen garantie geven op een specifiek resultaat.
Door het bevestigen van de behandelovereenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de cliënt toestemming voor het gebruik van zijn of haar NAW-gegevens en telefoonnummer. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het cliëntenbestand van Praktijk Mira Mi, administratieve verwerking en het bijhouden van noodzakelijke voortgangsrapportages.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de behandeling. Wanneer deze gegevens niet of niet tijdig worden verstrekt, behoudt Praktijk Mira Mi zich het recht voor om de uitvoering van de behandelovereenkomst op te schorten.
Artikel 5 | Prijzen en offertes
Alle offertes en prijsopgaven van Praktijk Mira Mi zijn vrijblijvend. Dit geldt voor de prijs, de inhoud van de diensten en de aangegeven levertijd. Offertes zijn 14 dagen geldig. Alle prijzen die door Praktijk Mira Mi worden vermeld, zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.
Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die op dat moment bij Praktijk Mira Mi beschikbaar is.
Een behandelovereenkomst komt tot stand zodra de cliënt mondeling of schriftelijk akkoord geeft met de voorgestelde behandeling. Met dit akkoord accepteert de cliënt automatisch ook deze algemene voorwaarden.
Artikel 6 | Extra kosten
De volgende tarieven en voorwaarden gelden aanvullend op de behandelovereenkomst tussen de cliënt en Praktijk Mira Mi:
- Voor afspraken in de avonduren en weekenden (na 17.00 uur) geldt een toeslag van 25% op het reguliere uurtarief.
- No‑shows en afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd, worden volledig in rekening gebracht bij de cliënt.
- Reiskosten bedragen € 0,23 per kilometer.
De genoemde tarieven zijn exclusief:
- Reiskosten en reistijd
- Overleg met derden (zoals verwijzers of andere betrokken professionals)
- Het schrijven van een behandelverslag
Artikel 7 | Betalingsvoorwaarden
Betaling dient plaats te vinden via overmaking naar IBAN NL48 KNAB 0400 0479 93, ten name van Mira Mi. De betalingstermijn is 14 dagen na het gesprek of de factuurdatum.
Wanneer de betaling niet tijdig wordt voldaan, is de cliënt van rechtswege in verzuim. Praktijk Mira Mi behoudt zich dan het recht voor om de uitvoering van de behandelovereenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of stop te zetten. Vanaf dat moment is de cliënt tevens wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Als de vordering wordt overgedragen aan een incassobureau, is de cliënt daarnaast verplicht om alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden.
Eventuele bezwaren tegen de kosten van een gesprek of tegen een factuur moeten binnen twee weken na het gesprek of het ontvangen van de factuur schriftelijk worden gemeld bij Praktijk Mira Mi.
Artikel 8 | Duur en beëindiging
De behandelovereenkomst tussen de cliënt en Praktijk Mira Mi kan op ieder gewenst moment door zowel de cliënt als de praktijk worden beëindigd of, indien gewenst, worden voortgezet of verlengd.
Het beëindigen van de behandelovereenkomst laat alle openstaande financiële verplichtingen van de cliënt onverlet. Deze dienen volledig te worden nagekomen.
Artikel 9 | Annulering door de cliënt
De cliënt is verplicht een annulering of wijziging schriftelijk door te geven aan Praktijk Mira Mi.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij niet verschijnen, worden 100% van de kosten van de geplande afspraak in rekening gebracht.
Artikel 10 | Annulering door Praktijk Mira Mi
Praktijk Mira Mi behoudt zich het recht voor om een gesprek of opdracht met onmiddellijke ingang te annuleren, zonder opgaaf van redenen, of om een cliënt te weigeren.
Op verzoek van de cliënt wordt een annulering of weigering schriftelijk bevestigd.
Als er sprake is van een annulering bij vooraf betaalde kosten, betaalt Praktijk Mira Mi 100% van het al door de cliënt betaalde bedrag terug. Met deze terugbetaling wordt de behandelovereenkomst beëindigd, zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.
Artikel 11 | Geheimhouding
Zowel Praktijk Mira Mi als de cliënt zijn verplicht tot volledige geheimhouding van alles wat tijdens of in het kader van de relatie‑ en/of gezinstherapie wordt besproken, evenals van alle handelingen en beslissingen die tijdens het traject plaatsvinden.
Het maken van audio‑ of video‑opnamen tijdens gesprekken is niet toegestaan.
Praktijk Mira Mi mag de geheimhouding doorbreken wanneer er sprake is van dreigend gevaar voor de cliënt of voor anderen. In dat geval kan de praktijk de daarvoor bevoegde instanties informeren.
Indien Praktijk Mira Mi op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak gehouden is om vertrouwelijke informatie te verstrekken aan door de wet of rechter aangewezen derden, en zij geen beroep kan doen op het recht van verschoning, is zij niet aansprakelijk voor enige schade of kosten die hieruit voortvloeien.
Artikel 12 | Dossiervorming
Aan het begin van de behandeling wordt een behandelovereenkomst opgesteld. Praktijk Mira Mi maakt, indien nodig, aantekeningen van de gesprekken en bewaart deze in het cliëntdossier.
De cliënt heeft recht op inzage in zijn of haar dossier, inclusief verslaglegging en aantekeningen die door Praktijk Mira Mi zijn gemaakt.
Op verzoek van de cliënt kan een behandelverslag worden opgesteld. De kosten hiervoor bedragen € 120,- per 60 minuten.
Artikel 13 | Aansprakelijkheid
Praktijk Mira Mi aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die ontstaat door of in verband met de door haar verleende diensten.
Indien Praktijk Mira Mi toch aansprakelijk blijkt te zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende behandelcontact, of het deel daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Wanneer het behandelcontact langer dan zes maanden duurt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag over de laatste zes maanden.
Praktijk Mira Mi is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de cliënt lijdt als gevolg van handelingen of beslissingen die zijn genomen tijdens of naar aanleiding van individuele, relatie‑ en/of gezinstherapie. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes en besluiten.
Iedere aansprakelijkheid voor bedrijfsschade, indirecte schade of gevolgschade van welke aard dan ook is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 14 | Klachtenprocedure
Als de cliënt een klacht heeft over de uitgevoerde werkzaamheden, dient deze klacht binnen 14 dagen na het ontstaan ervan schriftelijk te worden ingediend bij Praktijk Mira Mi.
Na ontvangst en bespreking van de klacht zal Praktijk Mira Mi zich inspannen om, in overleg met de cliënt, tot een passende oplossing te komen.
Als de cliënt dat wenst, zal Praktijk Mira Mi de cliënt wijzen op de onafhankelijke klachtenprocedure van de NVPA: https://nvpa.org/klacht-indienen